系統公告
親愛的格蘭騎士團團長們：
今日我們懷著無比沉重的心情告知各位：因我方與韓方開發商NPIXEL的合作合約將於2025年11月30日到期，在綜合考慮權衡之下，我們後續已無法向各位團長提供良好的遊戲體驗與保障，因此我們遺憾地告知各位團長我們將於2025年12月1日00:00（UTC-8）終止遊戲營運。
自遊戲上線以來，我們共同見證了近千個日夜輪轉，共同經歷了一次次遠征與戰鬥，這份羈絆讓我們深感不捨。在近三年的陪伴中我們經歷了共12個章節的挑戰，拉爾森騎士團在艾斯普羅大陸開啟冒險，期間不斷迎來新成員的加入。他們並肩作戰抵抗凱魯斯帝國的入侵並前往遼馬大陸打敗了幕後黑手慎也。但很遺憾，我們沒能將拉爾森騎士團的冒險再繼續下去……或許這個故事並不完美，但因為有各位團長的參與他變得獨一無二，永遠永遠的保留在了我們的記憶中！在此，請各位團長接受我們最深切的歉意與感謝——感謝各位團長用熱血與激情鑄就了這片大陸的傳奇故事！
8月21日維護後，將停止遊戲儲值與創角功能並下架所有需要儲值付費的禮包和商品，進入預停運狀態；
● 為表心意，我們將提供以下方案：
【退款時間和流程】
1、申請階段： 2025年8月21日維護後至2025年12月31日 24:00（UTC-8）
① 請查看以下退款資格規則，並確認您是否符合退款資格。
② 如果您符合退款資格，您可透過官方信箱申請，或遊戲内[帳號>客服中心]進行申請
‒ 官方信箱：
台灣地區：gransaga@sialiagames.com.tw
港澳新馬地區：gransaga@qookkagames.com
※標題請輸入[Gran Saga退款申請]
申請後根據客服的指引完成退款登記。
2、驗證階段： 2025年12月1日至2026年1月1日 00:00（UTC-8）
① 在驗證階段，我們將根據您帳號中截至服務關閉日期剩餘的未消耗使用的付費鑽石和騎士團商品券，確認您是否符合退款資格。
② 我們將批准所有符合以下資格標準的退款申請。
3、退款階段：2026年1月1日至2026年1月30日 24:00（UTC-8）
① 退款資格確認後，退款將在2026年1月30日內透過您提供的銀行帳號進行退款。
② 我們不接受在2025年12月31日 24:00（UTC-8）截止時間之後提交的任何退款申請。
【退款資格】
1、本次退款申請生效範圍為《Gran saga：格蘭騎士團》港澳台新馬服發行區域；即香港、澳門、台灣、新加坡、馬來西亞；
2、香港、澳門玩家退款以港幣匯轉，台灣玩家退款以新台幣匯轉，新加坡、馬來西亞玩家則以美元匯轉。
3、截止停運日，角色身上未消耗使用的付費鑽石和騎士團商品券，進行60%購買金額退還（需扣除40%必要成本，包括儲值平台分成、匯款手續費以及郵電費用，即110付費鑽石=1美元*0.6=0.6美元；1張騎士團商品券=1美元*0.6=0.6美元）；
4、最小有效退款申請單位為110付費鑽石或1張騎士團商品券，不足110付費鑽石的部分不予退款；
舉例1：若團長身上剩餘1100個付費鑽石，則您有資格獲得 10× 1美元*0.6 =6美元的退款。
舉例2：若團長身上剩餘1150個付費鑽石，則您有資格獲得 10× 1美元*0.6 =6美元的退款。
舉例3：若團長身上剩餘20張騎士團商品券，則您有資格獲得 20× 1美元*0.6 =12美元的退款。
5、如團長在近期儲值，建議團長可透過相應儲值管道進行退款申請（如Google、AppStore），可減少等待時長以及手續費消耗，但會觸發付費鑽石扣除機制，請團長自行斟酌；
6、退款金額受匯款當天匯率影響可能會有輕微誤差，如有疑惑可以透過客服咨詢確認。
7、退款申請審核成功後，團長仍可正常登入遊戲直至關服為止，但在遊戲關服前消耗的付費鑽石及騎士團商品券不予退款。最終退款數量以12月1日遊戲關服後角色身上剩餘未使用的付費鑽石、未使用的騎士團商品券為準；
8、如未能在申請退款期時間內申請，將視作放棄退款權力
【福利活動 —— 復刻重溫】
1、8月21日~11月30日期間將開放遊戲過往經典活動如：怦然心動的拼圖活動、艾麗莎收集、劇情活動等陸續上線供團長再次重溫；
2、天使/妖怪格蘭武器、節日神器、經典時裝復刻重溫
3、每週將透過郵件發放紫虹聖果、輝金聖果、紫虹格蘭珠寶、幻綠格蘭珠寶、免費鑽石等獎勵內容
4、遊戲中稀有材料將透過遊戲內限時商店進行打折低價出售
【轉移福利】
8月21日維護後帳號下首個登入的遊戲角色將獲得以下遊戲的高價值禮包一份，希望留守的團長能在青鳥/Qookka旗下其它遊戲再次相會!
※禮包碼將11月3日至7日期間，以信件形式發送至角色信箱之中
1、三國志幻想大陸
禮包內容：遠征招募券*10、兵玉*80000、初級神鍛石*30、幻星*588、SSR將魂任選*3
2、救世者之樹
禮包內容：貓靈扭蛋券*10、光珀*500、好好吃的魚干*20000、閃亮亮的魚凍*200
3、忘卻前夜
禮包內容：無垢之芯*10、特批藥劑*5、薔薇金券*50000、靈知藥劑 II*50
如您對我們提供的補償方案或者對本公告內容有疑慮，請使用遊戲內客服管道向我們反應，或透過客服信箱與我們聯絡。
再次衷心感謝您對《Gran saga：格蘭騎士團》一直以來的支持與愛護！
《Gran saga：格蘭騎士團》營運團隊 敬上
2025年8月19日